「大丈夫です」の本音を引き出す1on1の質問例
― 状態に目を向ける関わり方 ―
1on1や面談で
こんな経験はありませんか？
・話を聞いても本音が出てこない
・「大丈夫です」と言われて終わる
・あとから急に退職を申し出られる
しっかり関わっているつもりでも
👉 本音が見えない
そんなことがあります。
なぜ本音が出てこないのか
多くの場合
👉 本人もまだ言葉にできていません
・どう感じているのか整理できていない
・言っていいのかわからない
・迷惑をかけたくない
そんな状態のとき
👉 「何があったの？」と聞かれても
👉 うまく答えられない
大切なのは「質問」よりも「視点」
私たちはつい
👉 「何があったのか」を聞こうとします
でも本当に大切なのは
👉 「どんな状態でそこにいるのか」
・少し間が長い
・目線が合わない
・言葉を選んでいる
こうしたサインは
👉 言葉以上に多くのことを伝えています
本音を引き出す1on1の質問例
では、どんな声かけがいいのでしょうか。
ポイントは
👉 状態に触れること
例えば
・「最近ちょっと忙しそうに見えるけど、どう？」
・「今の状況ってどんな感じ？」
・「無理してない？」
こうした言葉は
👉 相手が自分の状態に気づくきっかけになります
逆に
・「何か問題ある？」
・「ちゃんとできてる？」
といった問いは
👉 防御的になりやすく
👉 本音が出にくくなります
子どもの絵と同じことが起きている
子どもの絵も同じです
言葉にできない気持ちは
👉 絵や表現としてあらわれる
そして大人もまた
👉 行動や状態にあらわれます
👉 言葉より先に、状態に出る
まとめ
1on1で大切なのは
👉 何を言ったかではなく
👉 どんな状態でそこにいるか
そして
👉 どんな状態を見ているか
そこに気づくことで
関わり方は変わっていきます
👉 言葉にならない本音は、必ずどこかにあらわれています
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