報連相が大事と言うけれど
～ 報告も連絡も相談もしない人に振り回される理由 ～
最近、
仕事をしていて、
ふと考えることがありました。
報連相（報告・連絡・相談）が大事と言われるけれど、
そもそも
「報告」と「連絡」の違いを理解している人はどれくらいいるのだろうか。
そんなことを思う場面が続いたのです。
報告と連絡は違う
意外と混同されがちですが、
報告と連絡は少し意味が違います。
【報告】
頼まれたことや進捗、結果を伝えること
【連絡】
関係者に必要な情報を共有すること
【相談】
迷った時や判断に困った時に意見を求めること
例えば、
「この仕事、終わりました」
は報告。
「来週の日程が変更になりました」
は連絡。
「この対応で進めても良いでしょうか」
は相談です。
どれも違う役割があります。
なぜ報連相ができないのか
では、
なぜ報連相ができないのでしょうか。
もちろん、
経験不足や理解不足もあります。
でも私は、
30年間人材業界で働く人たちの相談を受ける中で、
別の理由もあると感じています。
それは、
怒られるかもしれない
否定されるかもしれない
面倒だと思われるかもしれない
相談したら評価が下がるかもしれない
という不安です。
つまり、
知識の問題だけではなく、
安心して話せる環境の問題でもあります。
でも、それだけではない
一方で、
すべてを心理的安全性だけで説明できるわけでもありません。
中には、
自分の仕事が周囲にどのような影響を与えるかを考えず、
報告も連絡も相談もしないまま進めてしまう人もいます。
本人は
「自分の担当だから」
「まだ途中だから」
と思っているのかもしれません。
でも、
仕事は一人で完結するものばかりではありません。
誰かが遅れれば、
誰かがフォローすることになります。
情報が共有されなければ、
周囲は状況が分からず、
先の準備もできません。
結果として、
何人もの時間を奪ってしまうことがあります。
私は長年、
企業の現場を見てきましたが、
仕事ができる人ほど、
実は報連相が丁寧です。
それは自分のためではなく、
周囲が安心して仕事を進められるようにしているからです。
報連相は単なるマナーではありません。
チームで働くための責任であり、
相手への思いやりでもあるのです。
人は安心できると話せる
私は企業研修でも、
保育セミナーでも、
よくこんなお話をします。
「人は安心できると話せる」
これは子どもも、
大人も同じです。
安心できると、
相談できます。
相談できると、
助けを求められます。
助けを求められると、
問題が大きくなる前に対処できます。
逆に、
安心できない環境では、
報告も連絡も相談も減っていきます。
そして気づいた時には、
大きなトラブルになっていることも少なくありません。
報連相の前に必要なもの
だから私は、
「報連相を徹底しましょう」
という前に、
まず必要なのは、
話しかけやすい雰囲気
失敗を責めすぎない文化
小さな相談を歓迎する空気
だと思っています。
「何かあったら相談してね」
ではなく、
「最近どう？」
と声をかけること。
「なぜ言わなかったの？」
ではなく、
「話してくれてありがとう」
と言えること。
そんな積み重ねが、
結果として報連相しやすい組織をつくるのではないでしょうか。
おわりに
報連相は、
社会人として大切な基本です。
でも、
報連相ができない人を責めるだけでは、
組織は良くなりません。
一方で、
周囲への影響を考えずに行動することが、
どれだけチームに負担をかけるかを理解することも大切です。
つまり、
責任感
当事者意識
心理的安全性
そのどれもが必要なのです。
私はこれまで、
子どもの絵を通して、
そして人材業界で働く人たちとの関わりを通して、
ひとつのことを学んできました。
人は安心できると話せる。
だからこそ、
社員が辞めない組織づくりも、
心理的安全性も、
報連相も、
すべては
👉 安心して話せる関係づくり
から始まるのかもしれません。
だからこそ、私は研修をしています
私は現在、
企業や保育・教育現場で、
「気づく力」「伝える力」をテーマにした研修を行っています。
離職やメンタル不調、
コミュニケーションの課題は、
問題が起きてから対応するのではなく、
日頃の小さな対話の積み重ねで防げることもあります。
🌿 社員が辞めない組織づくり研修
https://moreplus-art.com/
🌿 絵と対話で本音を引き出すファシリテーター養成講座
https://kodomonoe-facilitator.hp.peraichi.com/
安心して話せる関係づくりを、
これからもお手伝いしていきたいと思います
