相談できる人、相談できない人
～ 本当に心配なのは相談できない人かもしれない ～
「何かあったら相談してね」
私たちはよくそう言います。
でも実際には、
相談できる人と相談できない人がいます。
相談できる人は、
困った時に助けを求めることができます。
一方で、
相談できない人は違います。
「こんなこと相談していいのかな」
「自分で解決しないといけない」
「忙しいのに迷惑をかけたくない」
「私だけが我慢すればいい」
そんなふうに考えて、
ひとりで抱え込んでしまいます。
そして皮肉なことに、
真面目で責任感の強い人ほど、
相談できないことがあります。
私は人材業界で30年間仕事をしてきました。
その中で、
「大丈夫です」
と言っていた人が、
突然会社に来られなくなる姿を何度も見てきました。
だから今でも思います。
相談できる人は、
まだ大丈夫。
本当に心配なのは、
相談したくても相談できない人なのだと。
支店長になって心に決めたこと
支店長になって、
いくつか心に決めたことがあります。
その中のひとつが、
「相談を待たないこと」
でした。
相談できない人は、
こちらが待っていても来ません。
だから私は、
1日の中でできるだけ全員と話すようにしていました。
長い時間ではありません。
雑談でも十分です。
「体調どう？」
「昨日の件、その後どうなった？」
「最近〇〇さん元気に働いている？」
そんな何気ない会話です。
そして、
できるだけ感謝も伝えるようにしていました。
「あの件、対応してくれてありがとう」
「助かったよ」
「気づいてくれてありがとう」
すると不思議なことに、
少しずつ本音が見えてくることがあります。
相談というのは、
突然始まるものではありません。
日々の関係性の中で育っていくものだと思うのです。
相談の本質とは何だろう
管理職時代、
社員面談でよく聞いていたことがあります。
「何があればもっと働きやすくなる？」
「どんなサポートがあれば成果を出しやすくなる？」
実はこの質問、
すぐに答えが返ってくることは多くありません。
みんな考えます。
言葉を探します。
私はその時間を大切にしていました。
なぜなら、
相談とは答えをもらうことではないと思っていたからです。
自分の考えを整理したい。
誰かに聞いてほしい。
気持ちを言葉にしたい。
背中を押してほしい。
相談している人が本当に求めているのは、
必ずしも正解ではありません。
安心感だったり、
理解してもらえたという感覚だったりします。
だから相談された時に、
すぐにアドバイスをするよりも、
まず話を聞くことが大切な場合があります。
今だからこそ大切なこと
最近は、
個人情報やプライバシーへの配慮もあり、
以前より声をかけづらくなったと感じることがあります。
どこまで聞いていいのだろう。
踏み込みすぎではないだろうか。
そんな迷いを持つ方も少なくないと思います。
もちろん、
相手の領域を尊重することは大切です。
でも私は、
だからこそ日頃の関係性がますます大切になっているように感じています。
いざという時だけ話を聞こうとしても、
人はなかなか本音を話してくれません。
普段から声をかけてもらえている。
気にかけてもらえている。
認めてもらえている。
そんな積み重ねがあるからこそ、
困った時に相談できるのだと思います。
特別な面談より、
何気ない会話。
立派なアドバイスより、
「最近どう？」
のひと言。
相談できる関係は、
日常の中で少しずつ育っていくものなのかもしれません。
子どもも大人も同じ
これは子どもたちも同じです。
「何かあったら言ってね」
だけでは、
話せないことがあります。
普段から、
話を聞いてもらえた。
気にかけてもらえた。
認めてもらえた。
そんな経験があるから、
困った時に話せるのです。
だから私は、
子どもの絵を大切にしています。
言葉にならない気持ちが、
絵には表れることがあるからです。
子どもの絵も、
社員の表情も、
何気ない会話も、
すべてはその人からの小さなメッセージです。
相談できる人は、
まだ大丈夫です。
本当に心配なのは、
相談したくても相談できない人。
だから私は、
相談を待つのではなく、
安心して話せる関係づくりを大切にしたいと思っています。
その小さな積み重ねが、
子どもたちの未来や、
働く人たちの未来を支えることにつながるのではないか。
そんなことを願っています。
研修のご案内
私は現在、
離職防止・心理的安全性・管理職支援をテーマに、
企業研修を行っています。
制度や評価だけではなく、
「安心して話せる関係性」
「本音に気づく対話」
「人が育つ関わり方」
を大切にしています。
🌿 社員が辞めない組織づくり研修
離職防止、心理的安全性、管理職支援などをテーマに、
安心して話せる組織づくりをお手伝いしています。
🌿 絵と対話で本音を引き出すファシリテーター養成講座
https://kodomonoe-facilitator.hp.peraichi.com/
対話を通して人の可能性を引き出したい方へ。
🌿 「子どもの絵」心理カウンセラー養成講座
https://5r41s.hp.peraichi.com/
子どものサインに気づき、
心に寄り添える大人を増やしたいと思っています。
